A jornalista Jessica Moura comprou um celular pela internet e recebeu o produto errado duas vezes. Na primeira vez, a caixa do aparelho chegou vazia, e na segunda, ela recebeu uma pedra no lugar do aparelho.
“Tinha recebido o meu décimo terceiro salário e aproveitei uma promoção para finalmente trocar de celular, justamente pela quantidade de golpes na internet eu optei por comprar em um dos sites mais conhecidos, e acontece isso”, disse a jornalista.
Na primeira vez quem recebeu o produto de Jessica foi uma amiga, ela notou que a caixa estava muito leve e sem lacre e começou a gravar, quando abriu a embalagem estava vazia.
Jessica informou que teve que provar para a empresa que não tinha recebido o celular, mas teve muita dificuldade em conseguir contato com os responsáveis. Quando finalmente conseguiu, a empresa informou que iria enviar novamente o produto, mas dessa vez a jornalista recebeu uma pedra.
“Dizem que um raio na caí no mesmo lugar, mas caiu duas vezes, quando a gente foi abrir a embalagem tava muito pesada, dessa vez era uma pedra”, afirmou.
Filho do cartunista Maurício de Sousa compra placa de vídeo por R$ 14,5 mil pela internet e recebe caixa com três potes de areia
Após dois meses, ela conseguiu recuperar o dinheiro do produto. “Continuo sem celular e não tenho mais coragem de comprar produto pela internet”.
Segundo Bianca Caetano, advogada especialista em direito do consumidor, afirma que não importa onde houve o extravio da mercadoria, a responsabilidade é da empresa que está vendendo o produto. “Por isso é importante printar a tela no momento da compra com todas as informações, para que o consumidor arquive esse documento e caso tenha um problema futuro, ele tenha provas para abrir uma futura reclamação.
Além de reclamar com as empresas – os sites que fizeram as vendas, os consumidores também devem registrar um boletim de ocorrência em uma delegacia para que o crime seja devidamente investigado.
Na terça-feira (19), Maurício Takeda e Sousa, de 34 anos, filho do cartunista Maurício de Sousa, afirmou que foi ao hospital com crise de ansiedade após viralizar o vídeo que ele fez contando que comprou uma placa de vídeo no início do mês no valor de R$ 14,5 mil no site da Amazon e recebeu um pacote contendo apenas três potes cheios de areia.
A encomenda foi feita no último dia 2 de julho e, desde a chegada do pacote, ele tenta reaver o dinheiro ou a mercadoria, mas diz não ter recebido retorno da empresa e que já passou o tempo estipulado para resposta nos e-mails e SAC de teleatendimento da companhia.
“Pediram três dias, depois sete dias úteis, depois mais 48 horas e agora mais cinco dias, é uma piada. Eles realmente não dão previsão nem nada para resolver, só pedem mais tempo. Por isso entrei com um processo no Juizado de Pequenas Causas. O mais curioso é que a venda e o transporte foram feitos pela própria Amazon”, relata.
O g1 encontrou em contato com a Amazon, que disse, por meio de nota, que já está cuidando do caso.
“A Amazon.com.br está em contato com o cliente para solucionar o caso. A Amazon possui uma política de devolução e reembolso que protege os clientes que desejam retornar produtos adquiridos.”
Fonte: G1
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