Passageiros em um voo que saiu de Porto Alegre ficaram quase uma hora presos no avião, sem poder deixar a aeronave, durante uma conexão no Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo, na noite desta quarta-feira (5). Entre os clientes estava um grupo de cearenses, que afirma que perdeu o voo com destino a Fortaleza por conta da demora no desembarque da aeronave.
A Latam Airlines Brasil afirma que o voo LA 4629 (Porto Alegre-São Paulo/Guarulhos), previsto para pousar às 20h35, pousou somente às 21h21 em “função de condições meteorológicas adversas em São Paulo”.
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De acordo com a companhia, o desembarque da aeronave sofreu atraso de 45 minutos para ser iniciado devido à demora do ônibus do aeroporto.
Ainda conforme a Latam, todos os passageiros receberam assistência, inclusive hotel, e seguirão logo cedo para seu destino final em outros voos na rota Brasília-Fortaleza.
“A Latam lamenta essa situação, totalmente alheia à sua vontade. A companhia também reitera que a segurança é um valor imprescindível e, sobretudo, que todas as suas decisões visam garantir uma operação segura”, diz um treho na nota da companhia aérea.
Voo perdido
Um dos cearenses registrou o momento que os passageiros aguardavam o desembarque. É possível ouvir o momento que um membro da tripulação informa sobre o ocorrido na aeronave. “Senhores passageiros, estamos trabalhando para retornar o serviço, para reiniciar o desembarque o mais rápido possível. Em nome da tripulação, pedimos nossas mais sinceras desculpas e agradecemos mais uma vez”, diz o aviso.
Segundo o passageiro cearense, que estava com a família, em um grupo de 17 pessoas, a aeronave chegou ao aeroporto de Guarulhos por volta das 21h20, e o desembarque só ocorreu cerca de 22h30. O que fez com que o grupo perdesse o voo para a capital cearense.
“Quando chegamos a São Paulo, estava perto do horário do nosso voo, pois o avião já saiu com atraso de Porto Alegre. Passamos mais de uma hora presos na pista, em um avião lotado, cheio de idosos e crianças, sem poder desembarcar, pois não tinha ônibus”, relata o cearense.
Ainda conforme o homem, após o desembarque teve um princípio de confusão no check-in da companhia aérea, para conseguir remarcar as passagens das pessoas do grupo e dos outros passageiros que perderam os voos.
“Temos no grupo dois idosos e duas crianças, mas as pessoas que estavam na fila não queria aceitar as prioridades, todos estavam com os ânimos muito exaltados, ligamos até para a polícia”, disse.
Os cearenses conseguiram remarcar as passagens para às 14h desta quinta-feira (6). Eles aguardam o voo para Fortaleza.
Fonte: G1
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