Lucas Lassen trabalha com arte popular desde 2001. Em 2007, abriu a Paiol, loja de objetos artesanais de várias regiões do país. Ele mesmo garimpa e compõe o acervo de mais de 4 mil peças.
“A Paiol é uma grande vitrine do artesanato e da arte popular brasileira. Além do negócio, eu tenho a preocupação de manter as tradições”, conta o empresário.
Perrengue nos negócios: ao longo desta semana, o g1 publica histórias de empreendedores que passaram por algum sufoco, mas se recuperaram; as lições aprendidas e dicas para evitar que você passe por algo semelhante.
15/3 – A delivery de saladas que não cobrou 200 entregas após problema na logística
16/3 – O empresário que faliu, perdeu tudo e hoje comanda uma rede de pastelarias de sucesso
17/3 – A pré-venda de pareôs que atrasou 2 meses para ser entregue
A paixão pela arte é tão grande que, em 2020, Lucas se mudou para o Vale do Jequitinhonha, em Minas Gerais, para comandar um projeto com os artistas da região.
“Comecei a pensar em como gerar sustentabilidade econômica através da cultura nas comunidades tradicionais, porque ainda tem um desequilíbrio de uma oferta maior do que a demanda por esses produtos”, explica.
A partir daí, Lucas fez parcerias com grandes marcas, como Westwing, Camicado e TokStok. Junto com isso, toca as 2 unidades da Paiol, em São Paulo.
O grande perrengue
No dia 1º de março, uma forte chuva causou alagamentos em várias regiões de São Paulo. Pinheiros, bairro onde está uma das lojas de Lucas, foi uma delas. A água invadiu a loja, subiu a mais de 35 centímetros do nível do chão e danificou muitas peças. O prejuízo estimado foi de cerca de R$ 150 mil.
“A gente perdeu muita coisa, não só as peças que estavam expostas na loja, mas também as que estavam no estoque, umas 20 caixas com produtos. Tinha até peças embaladas para serem despachadas”, conta Lucas.
No dia seguinte à enchente, quando a água baixou, foi hora de lavar a loja e avaliar os danos nas peças. — Foto: Arquivo pessoal
No dia seguinte à enchente, quando a água baixou, foi hora de lavar a loja e avaliar os danos nas peças. — Foto: Arquivo pessoal
O estoque da loja virtual foi o único que ficou intacto, porque fica no segundo andar da casa. De resto, praticamente tudo foi quebrado, molhado ou danificado: tapeçarias, cestarias, redes, almofadas, quadros, vasos, peças de madeira, barro e cerâmica. Algumas delas, peças únicas, como a escultura do artista Ulisses Mendes, que custava R$ 1.800.
Lucas agiu muito rápido. No dia seguinte já tomou uma decisão: vender tudo que era possível com descontos de até 50% e pedir ajuda para seus clientes. Como algumas prateleiras despencaram, cerca de 80 peças foram perdidas completamente. Mas os produtos com avarias e até os tapetes ainda úmidos foram colocados à venda no bazar.
O empresário fez uma live no Instagram mostrando as peças danificadas. Em parceria com o criador de conteúdo Lufe Gomes, ele conseguiu atrair bastante gente pra ação.
“Eram mais de 200 peças de tapeçarias molhadas, que eu não teria como higienizar e secar. Se eu não vendesse, elas iriam mofar, ficar com cheiro ruim. Depois da live, só sobraram 40 peças. Foi uma comoção geral”, conta.
O apoio da comunidade realmente fez toda a diferença. Nos dias seguintes, o movimento da loja aumentou bastante, e as pessoas compraram até peças manchadas e avariadas. Lucas também deu 20% de desconto nas compras do site, nos produtos que não foram atingidos pela água. As novidades foram – e continuam sendo – atualizadas no Instagram da marca, como no post abaixo:
Para Lucas, assim como foi na pandemia, essa enchente mostrou que tudo é muito frágil, nada é definitivo e ter com quem contar é o mais importante.
“Descobri que existe uma rede de pessoas que gostam e tem uma relação sentimental com a Paiol. Foi esse apoio que me salvou. Como empreendedor, o meu papel é buscar caminhos para manter o negócio. Por isso, fiz o bazar e não tive vergonha de pedir ajuda”, conclui.
As lições e o que poderia ter sido diferente
Para Enio Pinto, gerente de relacionamento com o cliente do Sebrae, Lucas agiu muito bem ao fazer o bazar e sensibilizar seus clientes.
“A promoção gerar liquidez, ou seja, pra ter um dinheiro em mãos, em um momento de crise como esse, é fundamental pra manter a empresa girando e não parar a operação”, diz o especialista.
Mas ele faz um alerta: em uma liquidação, o desconto precisa ser bem calculado para, pelo menos, cobrir os custos. Pode deixar de ter lucro, mas cobrar menos do que pagou pelo produto não é aconselhável. É claro que, no caso de Lucas, ele corria o risco de perder a tapeçaria se não vendesse logo, então ali o foco era outro.
Para Enio, a comoção da comunidade aconteceu porque há, cada vez mais, uma preocupação dos moradores de manter pequenos negócios da região. Por isso, a conexão com os clientes é tão importante. “É muito comum moradores de uma região socorrerem pequenos negócios quando estão em crise”, afirma.
Enio também dá dicas para empreendedores que vivem casos extremos e perdem seu estoque:
Pensar na redução do estoque armazenado na loja seria o primeiro passo. Para isso, uma opção, é consolidar a presença digital e ter menos peças em loja;
Para repor o estoque depois de uma grande perda, o empreendedor pode, no lugar de comprar produtos, tentar negociar peças em consignação, ou seja, pegar e só pagar o fornecedor depois da venda;
Ter vários fornecedores também ajuda na hora de repor o estoque;
Ter uma reserva financeira para imprevistos é muito importante para comerciantes. Isso pode ser feito incorporando ao preço de venda um pequeno percentual, que será destinado a essa reserva;
Ter uma boa relação com instituições financeiras e com o gerente da conta, porque nesses casos pode ser preciso pedir um empréstimo;
Se o empresário tiver alguma dificuldade financeira, é hora de tentar renegociar dívidas e contas com fornecedores. A dica aqui é tentar explicar a situação e pedir uma carência para iniciar os pagamentos. Outra solução é mudar o perfil da dívida;
Até se recuperar dos prejuízos, tem que cortar gastos e buscar inovações para fazer uma operação mais enxuta. Neste momento, conversar com outros empreendedores é ótimo para se inspirar e encontrar novas soluções.
Fonte: G1
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